Empresas de Gestão de Propriedades e AL

CONFIANÇA

Em termos gerais, qualquer empresa deve transmitir confiança, sem confiança não se constrói qualquer relação, seja ela familiar, de amizade ou comercial. Para se ganhar confiança, a empresa deve ter uma boa reputação no mercado, deve existir há bastante tempo, pelo menos com mais de 10 anos, deve ter pessoas com bons conhecimentos do mercado e sobre a forma de trabalhar, bem como sobre as futuras tendências e alterações que possam surgir no mercado. A confiança adquire-se ao longo do tempo!

ORGANIZAÇÃO + MOTIVAÇÃO

A empresa bem como a sua estrutura devem possuir uma boa organização, sem organização geram-se atrasos e consequentemente incidentes com hospedes que não são de todo desejáveis. Para além da organização é necessário ter as equipas focadas e motivadas nas tarefas que o dia a dia de um AL apresenta. Sem essa motivação irão aparecer descuidos, faltas de atenção, erros e consequente custos ou más avaliações de hospedes e descontentamento da parte dos proprietários. Além que uma pessoa motivada trabalha melhor, com maior velocidade, com maior rigor, com mais energia!

CADEIA DE VALOR

Idealmente a empresa deve controlar o processo do inicio ao fim e não subcontratar serviços a terceiros, tais como lavandaria, limpeza, manutenção ou até mesmo check-in. Com isto quero dizer que a empresa de AL deve controlar desde o momento da reserva, até ao momento da reserva seguinte, incluindo todas as fases do processo; comunicação com o hospede, limpeza, lavandaria, check-in, controlo de cauções, cobrança de valores, faturação, comunicação ao SEF, avaliação da propriedade, até novamente à comunicação final com o hospede. Existindo uma subcontratação de parte da cadeia de valor, pode-se ganhar em custo, mas perde-se informação e consequentemente valor, fazendo com que surjam incorreções, más interpretações por falta de conhecimento, mau serviço e consequentemente más avaliações.

DIGITALIZAÇÃO

Na era da digitalização, é ainda importante que a empresa que seleciona para gerir o seu Alojamento Local, AL, tenha ferramentas que permitam dar informação em menor tempo possível, interligar vários sistemas de reservas de sites, por exemplo com um channel manager, poder efetuar reservas remotamente sem ter de enviar uma mensagem de SMS, whatsapp ou email e ainda gerir preços de uma forma dinâmica.

Orgulhamo-nos de pertencer uma empresa que tem tudo isto!

A equipa das CASAS D’ALMEDINA !

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