Blog para proprietarios de Alojamento Local

O que os hóspedes mais valorizam num alojamento local

Sun, 05 Oct 2025 11:02:01 GMT

10 Dicas para garantir uma estadia inesquecível

Quando se trata de escolher um alojamento local, os hóspedes têm expectativas

claras que marcam a sua experiência. Desde a limpeza perfeita até à comunicação

eficiente, cada detalhe conta na decisão de onde ficar durante a estadia. Se é

proprietário de um imóvel para turistas, tenha atenção ao que os hóspedes mais

valorizam porque pode ser crucial para garantir boas avaliações, mas, mais

fundamental, maior rentabilidade. Descubra neste artigo os principais fatores que os

hóspedes consideram ao reservar um alojamento local.

1. Limpeza e higiene perfeitas

A limpeza é um dos critérios mais importantes para os hóspedes. Imóveis bem

cuidados, com superfícies limpas, roupas de cama e toalhas frescas, são essenciais

para garantir uma boa experiência. A limpeza é um dos principais fatores que influencia

as avaliações, sendo uma prioridade para quem procura conforto e higiene.

2. Comodidade e conforto

Os hóspedes valorizam comodidade e conforto durante a sua estadia. Camas

confortáveis, um ambiente acolhedor e espaços bem equipados fazem toda a

diferença. Um bom colchão, almofadas adequadas e um ambiente tranquilo são

aspetos frequentemente mencionados em avaliações positivas.

3. Localização estratégica

A localização do alojamento é um fator chave. Muitos hóspedes procuram imóveis em

zonas centrais, próximas de atrações turísticas, restaurantes, transportes públicos e

pontos de interesse. No entanto, a proximidade de áreas tranquilas também pode ser

valorizada por aqueles que preferem escapar da agitação da cidade, sem abrir mão da

conveniência. Verifique as nossas propriedades no centro de Lisboa.

4. Boa comunicação e atendimento

A comunicação com o anfitrião é fundamental. Hóspedes valorizam uma resposta

rápida a dúvidas, informações claras sobre o funcionamento do alojamento e a

disposição do anfitrião para resolver qualquer imprevisto durante a estadia. Uma

comunicação eficiente e amigável pode criar uma experiência mais agradável e gerar

avaliações positivas.

5. Equipamentos para um maior conforto

Internet é um requisito básico, mas sistema de aquecimento para o inverno ou de

refrigeração no verão são dois exemplos que melhoram muito o conforto do hóspede.

Além disso, uma cozinha bem equipa é muito valorizada.

6. Preço justo e transparente

Embora o preço não seja o único fator decisivo, os hóspedes esperam uma boa

relação qualidade-preço. Oferecer uma estadia que combine o conforto com valor

acessível pode ser um grande incentivo. Além disso, é importante que todos os custos

sejam transparentes desde o início, para evitar surpresas desagradáveis no final.

7. Experiência personalizada

Os hóspedes apreciam quando o anfitrião oferece uma experiência personalizada,

como dicas locais, recomendações de restaurantes ou até pequenos mimos durante a

estadia. Isso pode criar uma experiência bastante positiva e aumentar as

probabilidades de o hóspede recomendar o alojamento ou de voltar no futuro.

8. Segurança e privacidade

A segurança é uma preocupação constante dos hóspedes. Eles valorizam trancas de

segurança, cofre para objetos pessoais e um ambiente protegido. Além disso,

oferecer privacidade é essencial, especialmente em apartamentos de alojamento

local.

9. Ambiente acolhedor

Um espaço bem decorado pode tornar a estadia ainda mais agradável. Os hóspedes

procuram espaços com atmosferas acolhedoras, seja através de uma decoração

moderna ou de elementos tradicionais que representem a cultura local.

10. Comentários positivos e avaliações

Os comentários e avaliações de hóspedes anteriores têm um impacto significativo na

decisão de novos hóspedes. Comentários positivos ajudam a construir uma boa

reputação e atraem mais reservas. Portanto, oferecer uma experiência de alta

qualidade não só garante uma estadia satisfatória, mas também aumenta a

probabilidade de receber boas avaliações, o que é crucial para o sucesso do

alojamento local.

Conclusão: Proporcione a melhor experiência ao seu hóspede

Oferecer o que os hóspedes mais valorizam num alojamento local pode ser o segredo

para garantir não só uma boa estadia, mas também avaliações positivas e um

aumento nas reservas. Desde a limpeza até à localização, cada detalhe contribui para

uma experiência única. Investir na gestão de qualidade e na atenção aos pormenores

pode fazer toda a diferença na fidelização dos hóspedes e na rentabilidade do seu

imóvel. A nossa equipa faz a gestão integral do seu imóvel, desde a limpeza, check in,

até à gestão de reservas e de anúncio. Contacte-nos e ofereça a melhor experiência em

alojamento local aos seus hóspedes enquanto usufrui da sua rentabilidade. Tratamos

de tudo por si.

Melhorar a experiência dos hóspedes e a rentabilidade

Fri, 21 Mar 2025 11:00:28 GMT

6 serviços extra em Alojamento Local

Como melhorar a experiência dos hóspedes e aumentar a rentabilidade: 6 serviços extra em Alojamento Local

Gerir um alojamento local de sucesso é mais do que apenas oferecer um espaço confortável e cómodo. Os hóspedes valorizam serviços capazes de tornar a estadia mais confortável, descomplicada e única. Serviços extra como transferes, luggage storage (lugar para guardar a bagagem) e pequeno almoço não só melhoram a experiência dos visitantes, como também ajudam a aumentar a rentabilidade do imóvel.

Se é proprietário de um alojamento local ou se está a pensar investir nesta área, descubra como incluir serviços adicionais pode destacar o seu imóvel no mercado.

1. Transfer: Uma chegada e partida sem complicações

Nada melhora mais a experiência de um hóspede do que um transporte confortável e seguro desde o aeroporto até ao alojamento. Chegar a uma cidade pela primeira vez pode ser desafiante e diminui imenso a preocupação dos hóspedes saber que alguém estará no aeroporto à espera para os levar ao alojamento.

Oferecer este serviço pode ser um grande fator diferenciador porque garante que os hóspedes chegam ao alojamento de forma tranquila e sem complicações. Além disso, é uma excelente oportunidade para gerar receita extra e pode oferecer o transfer para estações de comboio e, ainda, aquando o check-out.

2. Luggage storage: Mais flexibilidade para os hóspedes

Nem sempre os horários de check-in e check-out coincidem com os dos voos ou com os planos dos hóspedes. Ter a possibilidade de guardar a bagagem antes do checkin ou após o check-out dá-lhes mais liberdade para aproveitar a cidade sem o peso e o inconveniente das malas.

Este serviço é especialmente útil para turistas com voos tardios ou que chegam muito cedo à cidade. Além de ser uma grande mais-valia para a experiência dos hóspedes, também pode ser uma fonte adicional de rendimento.

3. Pequeno almoço: Um conforto valorizado por todos

Os hóspedes adoram o conforto de começar o dia com um pequeno-almoço pronto sem precisarem de sair do alojamento. Pode disponibilizar esta opção de várias formas: entregar um cesto de produtos frescos, fazer uma parceria com um café local ou contratar um serviço de entrega personalizado.

Este é um serviço que pode ser facilmente monetizado e que melhora significativamente a percepção dos hóspedes sobre a qualidade da estadia.

4. Kit de Bebé: Uma necessidade para famílias

Viajar com bebés exige muita organização e um kit de bebé pode ser um fator decisivo para famílias que procuram alojamento. Ter disponível um berço, uma cadeira de refeição e até uma banheira facilita a estadia e torna o espaço mais atrativo para este público.

Além de ser uma vantagem competitiva, este serviço extra pode justificar um valor mais alto na reserva e atrair hóspedes dispostos a pagar por mais conforto.

5. Experiências na cidade: Passeio de barco e outras atividades

Os turistas não procuram apenas um sítio para dormir – querem experiências únicas.

Oferecer passeios de barco, visitas guiadas ou outras atividades na cidade pode diferenciar o seu alojamento da concorrência.

Uma maneira de oferecer estas experiência é ter uma parceria com marcas locais que já disponibilizem estes serviços.

6. Bilhete diário para a cidade: Fácil e simples

Disponibilizar bilhetes de transporte público facilita a deslocação dos hóspedes, especialmente para quem visita a cidade pela primeira vez. Ao oferecer esta opção, está a melhorar a experiência da estadia.

Além disso, pode ser um serviço incluído em pacotes personalizados para os hóspedes, como quando requerem experiências como as viagens de barco, tornando a estadia ainda mais organizada e confortável.

O que muda no Alojamento Local

Tue, 29 Oct 2024 15:32:20 GMT

O Decreto-Lei n.º 43/2024, promulgado em 2 de julho de 2024, trouxe mudanças significativas na política habitacional em Portugal, particularmente ao alterar o Decreto-Lei n.º 20-B/2023. As principais alterações incluem a eliminação do regime de arrendamento forçado para imóveis devolutos, respondendo a preocupações de proprietários e associações quanto ao direito à propriedade. Em vez disso, o decreto propõe medidas de incentivo para que imóveis vagos entrem no mercado de arrendamento voluntário, priorizando a disponibilidade habitacional de forma cooperativa.

O decreto também ampliou os apoios financeiros para famílias em dificuldades no pagamento de rendas e prestações de crédito, em resposta ao aumento dos custos habitacionais. Através dessas mudanças, o governo pretende abordar o déficit habitacional sem comprometer o direito à propriedade, promovendo uma "Nova Estratégia para a Habitação" que visa equilibrar a oferta e acessibilidade no mercado de arrendamento e facilitar a entrada de jovens no setor habitacional.

Essas alterações são vistas como uma tentativa de construir uma abordagem mais adaptativa e inclusiva para o problema habitacional em Portugal, fortalecendo o mercado de arrendamento e incentivando a cooperação entre proprietários e inquilinos para atender à demanda habitacional crescente no país.

Para mais detalhes sobre o decreto e seus impactos, você pode consultar o texto integral no Diário da República ou em outras fontes jurídicas nacionais.

#decreto lei # AL #mais habitação

Inteligência Artificial no Alojamento Local

Sat, 20 Jul 2024 15:29:50 GMT

ChatGPT e Casas d'Almedina

Perguntamos ao ChatGPT o que ele sabe das Casas d’Almedina.

A resposta foi no mínimo interessante, Mas mais interessante foi perguntar o mesmo sobre os nossos concorrentes e comparar os resultados!

A pergunta foi:

Do you think Casas d'Almedina is a reliable company?

A resposta foi:

Based on the available information, Casas d'Almedina appears to be a reliable company for property management and short-term rentals in Lisbon and surrounding areas.

Here are a few indicators of their reliability:

1. **Comprehensive Services**: They offer a range of management options, including full management, operational support, and individual services, which cater to different needs of property owners. This flexibility and range of services suggest a well-structured business model .

2. **Positive Client Feedback**: Testimonials from clients such as Maria Helena Vasconcelos, an Airbnb SuperHost, and Flávia d'Amato from Rentalia Gestion, highlight the professional and attentive service provided by Casas d'Almedina. These endorsements add credibility to their claims of reliability and customer satisfaction .

3. **Years of Operation**: The company has been operational since 2014, indicating stability and experience in the market .

4. **Guest-Oriented Services**: They provide a variety of additional services for guests, such as breakfast delivery, private boat tours, and luggage storage. These value-added services suggest a commitment to enhancing the guest experience, which is often a good sign of a reliable hospitality business .

5. **Online Presence and Transparency**: Their detailed website provides comprehensive information about their services, properties, and additional offerings, which reflects transparency and professionalism .

While these indicators are positive, it's always a good idea to check recent reviews on platforms like Google, Airbnb, or TripAdvisor, and possibly contact the company directly to address any specific concerns you may have.

Deixamos o desafio de procurar respostas sobre as nossas concorrentes!

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Começo do Turismo em Portugal

Thu, 15 Feb 2024 16:28:11 GMT

Quem iniciou o Turismo em Portugal ?

Foi no início do século XX que o Turismo começou a ser um fenómeno presente no quotidiano da sociedade, tornando-se até aos dias de hoje como uma importante parte da economia.

Em Portugal, tendo como o seu impulsionador Alexandre de Almeida em 1917 e mais tarde com aparecimento de outros empreendedores no Algarve e Madeira na década de 1960, o Turismo ganhou um papel importantíssimo no crescimento da economia portuguesa.

Atualmente Portugal recebe 30 milhões de turistas por ano (2023), sendo 7 milhões o número que o Algarve recebe.
O Alojamento Local, tem dessa forma sido em parte responsável pelo aumento e diversificação deste crescimento em todo o território nacional.

Estender esta mais valia económica a todo o território fez consequentemente criar novas oportunidades de emprego nas regiões do interior e nas áreas metropolitanas.

O Alojamento Local, a par com o Enoturismo e Turismo Rural, são exemplos onde a proximidade com o hóspede é maior, tornando dessa forma uma experiência mais singular e pessoal ao turista que nos visita.

Por Pedro Alexandre

#turismoportugal #turismo #algarve #alojamentolocal #enoturismo #economiaportuguesa #alexandredealmeida

Empresas de Gestão de Propriedades e AL

Sat, 27 Jan 2024 14:16:39 GMT

O que devemos procurar numa empresa que gere um Alojamento Local ?

CONFIANÇA

Em termos gerais, qualquer empresa deve transmitir confiança, sem confiança não se constrói qualquer relação, seja ela familiar, de amizade ou comercial. Para se ganhar confiança, a empresa deve ter uma boa reputação no mercado, deve existir há bastante tempo, pelo menos com mais de 10 anos, deve ter pessoas com bons conhecimentos do mercado e sobre a forma de trabalhar, bem como sobre as futuras tendências e alterações que possam surgir no mercado. A confiança adquire-se ao longo do tempo!

ORGANIZAÇÃO + MOTIVAÇÃO

A empresa bem como a sua estrutura devem possuir uma boa organização, sem organização geram-se atrasos e consequentemente incidentes com hospedes que não são de todo desejáveis. Para além da organização é necessário ter as equipas focadas e motivadas nas tarefas que o dia a dia de um AL apresenta. Sem essa motivação irão aparecer descuidos, faltas de atenção, erros e consequente custos ou más avaliações de hospedes e descontentamento da parte dos proprietários. Além que uma pessoa motivada trabalha melhor, com maior velocidade, com maior rigor, com mais energia!

CADEIA DE VALOR

Idealmente a empresa deve controlar o processo do inicio ao fim e não subcontratar serviços a terceiros, tais como lavandaria, limpeza, manutenção ou até mesmo check-in. Com isto quero dizer que a empresa de AL deve controlar desde o momento da reserva, até ao momento da reserva seguinte, incluindo todas as fases do processo; comunicação com o hospede, limpeza, lavandaria, check-in, controlo de cauções, cobrança de valores, faturação, comunicação ao SEF, avaliação da propriedade, até novamente à comunicação final com o hospede. Existindo uma subcontratação de parte da cadeia de valor, pode-se ganhar em custo, mas perde-se informação e consequentemente valor, fazendo com que surjam incorreções, más interpretações por falta de conhecimento, mau serviço e consequentemente más avaliações.

DIGITALIZAÇÃO

Na era da digitalização, é ainda importante que a empresa que seleciona para gerir o seu Alojamento Local, AL, tenha ferramentas que permitam dar informação em menor tempo possível, interligar vários sistemas de reservas de sites, por exemplo com um channel manager, poder efetuar reservas remotamente sem ter de enviar uma mensagem de SMS, whatsapp ou email e ainda gerir preços de uma forma dinâmica.

Orgulhamo-nos de pertencer uma empresa que tem tudo isto!

A equipa das CASAS D’ALMEDINA !

#alojamentolocal #maishabitação #empresasAL #empresasdealojamentolocal #empresasgestãodepropriedades #gestãodepropriedades #gestãoAL

Fotografia de Imobiliário

Wed, 18 May 2022 15:21:28 GMT

A fotografia enquanto meio de comunicação resulta muito eficaz por ser uma ferramenta verossímil, ou seja, é uma representação muitíssimo aproximada da realidade e deixa muito pouco à imaginação.

No ramo imobiliário, serve perfeitamente a função de ilustrar a descrição dos imóveis.

Quando se quer comunicar o aluguer de uma casa é importante ter uma boa galeria de imagens que represente todo o potencial do espaço e que capte rapidamente a atenção do cliente.

Para isso, o nosso conselho é que, no geral, as imagens do seu imóvel mostrem a amplitude dos espaços, a boa luminosidade da casa e a vista da janela. Tenha em conta a preparação da casa, ou seja, retire todos os objectos que não acrescentem valor para assim conseguir imagens agradáveis. É uma boa ideia preparar uma mesa ou colocar alguma roupa nos quartos para dar vida ao apartamento e tornar, assim, as imagens mais realistas.

A fotografia de imobiliário é uma ferramenta que o ajudará a ganhar notoriedade e a destacar-se, sem dúvida, de outros anúncios. Aposte nela!

Marta Almeida

Fotógrafa

Telefone +351 916 94 24 22

www.martamarquesdealmeida.com

Turismo pós-pandemia: tendências para 2022

Fri, 25 Feb 2022 09:43:02 GMT

Muitos países em que o turismo tem um peso relevante na economia nacional viram-se numa situação desastrosa em 2020, durante o auge da Pandemia Covid19.

Agora, no início de 2022, prevê-se um crescimento económico substancial nesses mesmos países. O Banco de Portugal prevê um crescimento de 4.8% a 5.8% em 2022 no nosso País, enquanto José Guijarro, Director de Economia y Mercados Internacionales da CaixaBank, prevê para Espanha um crescimento de 5.9%.

Contas à parte, isto quererá dizer que o PIB português atingirá os níveis pré-pandemia já na segunda metade de 2022.

Mas nesta Europa pós-pandemia, serão dos países com maiores taxas de vacinação de onde sairão mais turistas.

A NAV Portugal confirmou já um aumento de 28% no tráfego aéreo, que no entanto não chega aos valores de 2019. Andar de avião será então evitado, pelo que se espera que o turismo nacional cresça em 2022.

Madalena Dinis, Assessora de Inovação e Comunicação da Escola de Hotelaria e Turismo de Viana do Castelo acrescenta ainda que a tendência geral será de uma preferência acentuada por destinos ao ar-livre, evitando as massas e inclinação por marcas onde a responsabilidade ambiental e social são uma prioridade.

As restrições e quarentenas obrigatórias continuarão a regulamentar as férias de muitos europeus, pelo que a busca de flexibilidade nas taxas de cancelamento será óbvia.

Escolher Alojamento Local ou Arrendamento Tradicional

Fri, 28 Jan 2022 09:56:34 GMT

Vantagens e desvantagens de cada tipo de gestão

O início do ano é sempre uma altura propícia à tomada de decisões e a arrumações, tanto de assuntos como de objetos.

Esperamos que este artigo seja útil e alerte para as vantagens e desvantagens de colocar um imóvel ou outra propriedade em Alojamento Local ou no chamado Arrendamento Tradicional.

A escolha entre um ou o outro sistema deve ter em consideração 3 fatores:

- O imóvel

- O rendimento/investimento

- O proprietário

Começando pelo imóvel, porque é ele o objeto da tomada de decisão.

Dependendo do tipo de propriedade, barco, casa, apartamento, cabana, etc; a sua localização; a área útil do espaço; e outras nuances, como o estado de preservação; poderá fazer mais sentido escolher um sistema em detrimento do outro.

Tomemos por exemplo um pequeno apartamento no centro histórico de uma cidade, sem elevador e sem estacionamento. Este imóvel poderá ter um valor mais baixo em Arrendamento Tradicional do que em Alojamento Local, pelo simples facto de que é mais fácil encontrar turistas que queiram passar uns dias nesse local, do que alguém que lá queira viver todo o ano.

Pegando num outro exemplo, um apartamento espaçoso com belíssimos acabamentos, estacionamento e varanda, localizado num bairro residencial num subúrbio de uma grande cidade. Este imóvel em Alojamento Local poderá ter uma ocupação baixa que acaba por não compensar, relativamente à rentabilidade em arrendamento tradicional.

Faça uma análise simples do seu imóvel. Numa folha de papel detalhe o que acha que poderia desvalorizar o seu imóvel. Sim, isso mesmo, descreva todos os pontos negativos, e mesmo os positivos sobre uma possível perspectiva negativa. O objectivo do exercício é depois olhar para eles com dois filtros ou pares de olhos: os de um turista e os de um inquilino. A perspectiva não vai ser a mesma, isso é garantido! E isto vai ter impacto na rentabilidade que poderá obter.

E falando de Rentabilidade, falemos também de Investimento que é o segundo factor relevante.

É importante definir o rendimento como o valor limpo que vai retirar depois de todas as despesas pagas, não como o valor entra na sua conta bancária. O rendimento pode ser fixo ou variável/dinâmico dependendo do sistema que escolher, e o mesmo se passará com os custos, que podem ser fixos e/ou variáveis.

E quando falamos de rendimento, falamos também de investimento. A sua propriedade já é por si própria um investimento, mas poderá ter, por exemplo, custos de manutenção ou de pagamentos de taxas e licenças. Estes custos representam investimento adicional.

Quanto está disposto a investir? E que tipo de rendimento espera obter?

Seja honesto nas respostas porque elas são essenciais para uma correta análise.

Não entre em mitos e preconceitos, de que por exemplo o arrendamento tradicional é um sistema seguro e estável. Isso vai depender muito do inquilino que arranje (e olhe que as aparências enganam), ou do estado geral do mercado no momento do contrato.

Por sua vez, o alojamento local poderá exigir um investimento inicial maior do que o arrendamento tradicional, já que terá de ter a casa mobilada e com alguns recursos básicos. Mas o investimento maior é mesmo o seu tempo. Sim, o tempo também é um investimento e deve ser tido em consideração. Tem o tempo necessário para despender num negócio de Alojamento Local? Ou mesmo num Arrendamento Tradicional?

Considere também que há custos que poderão advir de uma ou outra utilização. Não, não falo do mito de que um imóvel em Alojamento Local tem mais desgaste do que em Arrendamento Tradicional. Não é verdade nem faz sentido pensar assim, sabendo que a taxa de ocupação do Alojamento Local é sempre mais baixa do que a de um Arrendamento Tradicional (que à partida é 100%). Falo de pequenos gastos em renovar os silicones do duche ou mesmo de limpar os estores. São pormenores, bem sabemos, mas num negócio fazem toda a diferença.

O proprietário: Sim, agora falamos de si.

Quanto de si está no seu apartamento, no seu barco ou na sua casa? Quão importante é para si que exista controle sobre o estado de conservação da propriedade? Vai querer usá-la para férias, ou para família ou amigos que a queiram usar?

Vai ter de pensar em tudo isto e principalmente qual é o peso que cada uma destas questões tem.

Arrendamento Tradicional implica que existe menos controlo sobre a forma como a propriedade está a ser usada, e também não a vai poder usar ao mesmo tempo do seu inquilino (estamos a pressupor!).

Se é possível ter o melhor dos dois mundos? É sim.

Contacte-nos para mais informações. Visitaremos a sua propriedade para uma avaliação no local e passaremos à ação que for mais satisfatória para o seu caso específico.

Regras da Casa: o que deve colocar no seu anúncio Airbnb

Wed, 22 May 2019 11:09:04 GMT

Pode ser raro ou mais frequente, mas ter problemas com hóspedes faz parte do negócio do Alojamento Local.

Quando disponibilizamos o nosso apartamento para utilização por outrem partimos do principio de que todas as pessoas que o vão utilizar tem os mesmos valores éticos e culturais que nós, e que por isso vão ter os mesmos cuidados com a nossa propriedade.

Não é verdade.

De entre os problemas mais frequentes contam-se hóspedes que se esquecem da chave dentro do apartamento, fazem barulho até altas horas, que deixam manchas irrecuperáveis em toalhas ou lençóis, etc. Se sentir que estas situações são recorrentes é porque algo na comunicação com o hóspede está a falhar e deve rever os seus procedimentos.

É importante, obviamente, tentar proteger os seus interesses e a sua propriedade, mesmo que sinta que estas situações são extremamente raras. Acima de tudo entenda que, no momento em que alguém faz uma reserva para o seu alojamento local, celebra um contrato do qual derivam para ambas as partes - para si também - algumas obrigações.

Compete-se a si definir as condições iniciais desse contrato, nomeadamente, (1) políticas de reserva e de cancelamento e (2) regras de utilização da habitação (“regras da casa”). A definição clara de “regras da casa” protege ambas as partes no contrato - o proprietário e o hóspede -, permite definir a partida quais são os comportamentos aceitáveis na habitação e pode evitar problemas e desentendimentos sobre a responsabilidade de cada um. Aqui, como noutros casos, a prevenção (e uma adequada comunicação) e o melhor remédio.

Algumas regras da casa parecem-nos essenciais, como:

- Horário de check-in e de check-out ; e eventuais penalidades para chegadas ou saídas fora dos horários estipulados;

- Horas de descanso, ou seja, até que horas é possível fazer barulho no alojamento;

- Regras do condomínio , lixo e reciclagem;

- Se pede um depósito de segurança, qual é o valor do mesmo e como pode ser retido e libertado pelo proprietário;

- Se aceita ou não animais de estimação, festas e eventos ; e se tem condições de segurança no seu alojamento para aceitar crianças pequenas ou pessoas com mobilidade reduzida;

Outras regras mais restritas podem incluir, por exemplo:

- Serviços extra, valores e forma de pagamento;

- Idade mínima para reservar o alojamento;

- Que valores de contas de água, gás e electricidade são aceitáveis;

- Se existe horário de acesso ao alojamento (por exemplo se só é possível entrar e sair do mesmo dentro de um determinado horário:

- Se os hóspedes podem mudar os móveis (ou qualquer outro equipamento) de lugar na habitação.

A principal questão é que condições contratuais/regras da casa mal explicadas ou inexistentes implicam que a parte de não estabeleceu os termos iniciais do contrato saí beneficiada, neste caso o hóspede. Assim, tenha cuidados redobrados ao escrever o seu anuncio no Airbnb ou qualquer outra plataforma: aquilo que escrever (ou não escrever) e relevante para o hospede poder saber quais as condições de utilização da habitação.

Se mesmo assim tiver problemas , e caso detecte uma situação fora da normalidade, documente como puder o que aconteceu e como aconteceu . Deve reportar sempre o mais breve possível e no próprio dia em que ocorreu. Reportar ao Airbnb roupa danificada 2 dias depois da saída do hóspede é visto como pouco credível. Porque na realidade é estranho que só tenha reparado nisso 2 dias depois. Reportes rápidos sobre eventuais problemas com hospedes é uma das vantagens de trabalhar com uma equipa com um serviço completo e viável que lhe dá uma resposta em tempo útil sobre o estado geral do seu Alojamento Local, quando não o pode fazer.

Todos queremos ter a melhor experiência possível, seja o hóspede ou o proprietário. Por isso é essencial fomentar uma relação saudável e cordial com os seus hóspedes . Isto vai minimizar os problemas que possam surgir e permitir resolve-los de forma tranquila.

Não se preocupe, a grande maioria dos hóspedes não estragam as coisas e deixam o alojamento em boas condições . Os que por alguma eventualidade ou acidente danificaram alguma coisa, usualmente são cordiais, pedem desculpa pelo sucedido e propõe-se pagar pelos danos.

Verde na varanda do meu apartamento

Thu, 04 Apr 2019 14:40:17 GMT

5 factores para a eleição de plantas para terraços e varandas

Os espaços ao ar livre das casas ou apartamentos, por pequenos que sejam, podem ser um pequeno refúgio para nós. Podem servir como distração para fazermos uma pausa, para passar alguns momentos de lazer ou simplesmente para saber que tempo faz… Muitas vezes são também o reflexo, mais ou menos público, do gosto de cada um, do nível de aprumo ou da imagem que se quer projetar.

Quem nunca olhou para as varandas floridas da Lisboa antiga e pensou: Como é possível ter plantas tão cuidadas? Ou reparou no contraste entre pequenos espaços aproveitados com plantas que ocupam cada centímetro disponível e outros espaços enormes, despidos, por usar…

Uma varanda ou um terraço são claramente uma mais-valia numa casa, então porque costumamos tratar estes espaços tão mal?

Há vários factores que vão desde a falta de tempo à gestão de prioridades (onde prima naturalmente o conforto interno da casa), mas as razões mais comuns são: “Não tenho jeito para as plantas, tudo o que compro morre…”, “não tenho tempo…” ou “na minha varanda faz muito calor/frio/sombra e é impossível…”.

A verdade é que se não pusermos mãos-à-obra é impossível ter êxito, mas é igualmente importante planificar: Para que quero esse espaço? Como gostaria que fosse? É para passar algum tempo nele ou só para vê-lo de dentro/fora de casa? Vou poder tocar, cheirar as plantas? Vou poder aproveitar essas plantas para algo mais?

Quais são então os 5 factores mais importantes na eleição das plantas ?

1. A exposição e orientação solar - Se a fachada da casa estiver orientada a norte haverá um predomínio de sombra durante grande parte do ano, se for a sul há uma grande exposição ao sol que provavelmente incrementará a necessidade de rega.

As plantas costumam adaptar-se melhor às condições que reproduzem o seu habitat natural . As que se desenvolvem naturalmente em bosques debaixo das copas das árvores, por exemplo, são normalmente plantas de sombra ou meia-sombra enquanto que as próprias de campos abertos são plantas de sol. Como regra geral as plantas de sol costumam apresentar florações mais vistosas e abundantes enquanto as de sombra são mais discretas.

2. A rega – É um factor limitante para ter plantas em varandas. As plantas em vasos ou floreiras estão inseridas num ambiente que não é o mais adequado ao seu desenvolvimento, estão limitadas na sua capacidade de buscar recursos naturais como a água ou o solo. A rega é fundamental para mantê-las vivas e em bom estado.

Há que seleccionar criteriosamente o tipo de plantas de acordo com a capacidade que vamos ter para regá-las não esquecendo os períodos críticos em que não estará ninguém para o fazer. Pode ser frustrante e uma perda de tempo e de recursos, ver como cada ano, as plantas morrem, por falta de cuidados, depois de um período longo sem hóspedes.

Se não há a possibilidade de pelo menos instalar um sistema de rega simples (programador de torneira) ou de pedir a alguém que faça o favor de regar na nossa ausência, é melhor seleccionar plantas suculentas ou outras muito resistentes à secura.

Não devemos contar com a água da chuva para a rega: Embora em terraços a água da chuva nos possa dar uma ajuda à rega, sobretudo no inverno, nas varandas a água que chega às plantas não é suficiente.

3. O tamanho e a forma – Como todos os seres vivos, as plantas desenvolvem-se e crescem alterando a sua forma e tamanho originais.

É importante saber que tipo de desenvolvimento tem cada planta para saber se o espaço que temos disponível e as formas são adequados . Há por exemplo plantas de porte colunar, com forma arredondada, cobre-solos, decumbentes, trepadeiras, etc.

Embora o tamanho dos vasos limite o desenvolvimento, é importante que o espaço disponível para as raízes não se esgote rapidamente. Por outro lado, não é desejável criar um desequilíbrio entre a copa e a parte enterrada que ponha em causa a estabilidade da planta.

4. Aspecto Estético - As plantas escolhidas deverão apresentar formas, tamanhos, texturas e cores mais contrastantes ou homogéneas de acordo com os efeitos estéticos pretendidos.

Ao seleccionar o elenco vegetal deverá também ter-se em conta a perenidade da folha, o tipo e época de floração e frutificação (se houver) de modo a manter um aspecto de conjunto agradável todo o ano.

5. Manutenção – Normalmente para varandas, terraços ou pátios escolhem-se plantas resistentes à seca e bem-adaptadas às condições bioclimáticas locais.

Plantas muito exigentes requerem cuidados e atenções especiais por parte de especialistas. Requerem também uma aportação regular de nutrientes, podas especiais, protecção contra o frio, etc. Devem escolher-se plantas com manutenção simplificada e que não produzam muitos detritos (atenção a eventuais moléstias causadas a vizinhos).

Normalmente as espécies da flora local são as que melhor se adaptam e que menos problemas costumam causar pela sua maior resistência a pragas e doenças .

Há que ter expectativas realistas do que se pode fazer, do que cabe e do tempo e capacidades que cada um tem para cuidar desses espaços.

Felizmente há muitas opções e a falta de dinheiro não é um impedimento se pudermos dedicar-lhe tempo e tivermos gosto no que fazemos!

Kit de Alojamento Local

Thu, 10 Jan 2019 11:25:24 GMT

O kit tem mesmo tudo o precisa para o seu Alojamento Local?

Um verdadeiro kit de Alojamento Local deverá conter tudo o que vai precisar para ter o seu alojamento legal, e não apenas alguns itens.
Claro que, no meio da quantidade de informação e publicidade com que somos bombardeados, não faltarão por aí empresas que anunciam o seu Kit para Alojamento Local, que só contém, na verdade, os produtos vendidos pela dita empresa/loja/fornecedor. Não deixa de ser natural que o façam, mas o importante a reter é: o que deve conter um Kit de Alojamento Local?

Antes de mais é essencial enumerar o que precisa, para depois decidir o que comprar e onde.
Vamos dar uma ajuda e descomplicar:

Extintor; de 1 Kg, 2 Kg ou 5 Kg; de pó químico ABC ou de CO2
Manta corta-fogo
Caixa de primeiros socorros
Livro de informações em 4 línguas, com informações sobre o alojamento, mas também regras do condomínio, nomeadamente sobre recolha de resíduos
Livro de reclamações e respectivo cartaz, físico e online
Placa em acrílico transparente estandardizada de identificação do seu AL
Sinalética de localização do extintor
Sinalética da composição do extintor
Sinalética de localização da manta corta-fogo
Sinalética de número nacional de emergência
Sinalética de não fumadores ou de fumadores
Sinalética de localização da caixa de primeiros socorros

adicionalmente mas não obrigatório , o kit pode conter ainda:

regras básicas da casa para colocação em local bem visível
indicação da password para a rede WIFI, se existir
mapa da área onde está inserido o alojamento
sugestões de restaurantes e locais de interesse perto do alojamento
inventário de equipamentos no alojamento

Algumas destas coisas, pode ser o próprio a fazer/imprimir, como o livro de informações, a sinalética de número de emergência ou de não fumadores. Outras têm preços fixos, como o livro de reclamações e respectivo cartaz.

Se alguém lhe diz que lhe trata de tudo isto por 100€, desconfie. O normal será ter um valor entre os 190€ e os 220€, isto porque ( falando de preços médios-baixos) só o livro de reclamações custa quase 20€, fora os extintores de 30€ cada, a manta corta-fogo de 20€, a caixa de primeiros socorros a 15€ e a placa acrílica de cerca de 35€.
Ainda ficarão a faltar a sinalética fotoluminescênte de cerca de 5€ cada, restante sinalética e livro de informações que terá de fazer em quatro línguas, imprimir e encadernar.

Se considerar o tempo que isto envolve, as deslocações e respectiva montagem no seu alojamento, o valor sobe, naturalmente. Para ficar mais descansado, alguns destes equipamentos só vai ter de adquirir uma vez, em principio, mas outros carecem de manutenção, como o caso do extintor.

Sabemos que possivelmente não terá muito tempo para tratar de todas estas coisas, uma por uma, e por isso prefere comprar um dito "kit", mas faça um favor a si próprio, reveja o que está a comprar , para não estar a comprar a mais ou a menos.

A ordem a seguir quando está a remodelar a sua casa

Wed, 28 Nov 2018 14:12:56 GMT

Quando se está a remodelar a casa, a ordem com que se realiza os trabalhos pode alterar o resultado final, principalmente se não tivermos condições de realizar uma renovação radical, de uma só vez.

A melhor forma de conseguir renovar a casa a pouco e pouco é estabelecer um plano em que se divide o trabalho em várias fases, para que nenhum morador sofra com a falta de organização e o caos que se pode gerar como consequência. Conheça as dicas do Habitissimo sobre a ordem em que se devem realizar os trabalhos de remodelação no seu lar:

1. Comece pela casa de banho

Pode-se dizer que tanto a casa de banho como a cozinha podiam estar neste primeiro lugar na ordem a seguir. No entanto, se não tem hipótese de fazer os dois locais ao mesmo tempo, o ideal é então começar pela casa de banho, uma vez que esta é uma área mais independente do resto da casa, mesmo a nível de revestimentos e pisos. Isto significa que as restantes divisões não serão afectadas com esta renovação e não será necessário mudar os demais pisos da casa se não quisermos. Dentro do projecto de remodelação da casa de banho, a ordem a ser seguida é a demolição, seguida dos rasgos para instalação de tubos, o fechamento desses rasgos, a instalação de chuveiro e sanitas, e depois a colocação de móveis e lavatórios. Se for colocar um tecto falso, deixe isso para o final.

2. Passe para a cozinha

Depois de a casa de banho estar pronta, pode passar para a cozinha. Tal como na divisão anterior, a cozinha costuma ser também mais independente do resto da casa, e por essa razão é possível realizar trabalhos nela sem interferir com os restantes elementos do seu lar. A primeira coisa a fazer é demolir o que for necessário, colocar tubagens e pontos de luz e fechar esses rasgos. Os móveis só devem ser instalados no final, para que fiquem protegidos de desgaste. Tenha cuidado com os móveis, porque muitas vezes estas peças colocadas na cozinha podem servir de ponte com outras divisões, como sala de jantar ou sala de estar, especialmente se a ideia for unificar o piso. Se for remover paredes, preste também muita atenção à forma como as tubagens e pontos eléctricos serão afectados. Isto serve para dizer que, se deseja fazer uma cozinha aberta, o melhor é reunir a renovação da cozinha com a da divisão que deseja juntar a esse espaço, de modo a que o processo fique mais rentável.

3. Trate do pavimento das restantes divisões

Depois de a cozinha e casa de banho estarem renovadas, pode pensar em alterar o restante pavimento do seu lar. Este é um trabalho que pode ser feito aos poucos, mas é muito mais interessante unificar o pavimento de uma só vez, instalando logo tudo. Para além disso, ao comprar todo o material de uma vez só pode conseguir preços mais em conta, e se a sua intenção for colocar o mesmo tipo de pavimento por toda a casa, comprar tudo de uma vez evita que queira comprar mais do mesmo material mas que já não o encontre ou já não se encontre mais disponível.

4. Passe às esquadrias

Portas e armários devem ser colocados depois de o pavimento estar instalado, já que devemos ter em conta que a altura dada pelo revestimento do chão pode afectar directamente a esquadria, especialmente se o novo pavimento for instalado por cima do antigo. Tem duas hipóteses: ou escolhe um novo pavimento com uma espessura mínima, como a resina epóxi ou o cimento queimado, ou então espera para depois da instalação para verificar as esquadrias e ver quais são as medidas exactas, para realizar os ajustes necessários. O caso das janelas também é similar, por isso mais vale jogar pelo seguro e esperar para as colocar depois de instalar o pavimento.

5. Passo final: a pintura

Tanto a pintura como a instalação de papel de parede devem ser deixados para o final da remodelação. Se decidisse começar por este ponto, quando chegasse ao final da renovação teria de voltar a pintar tudo de novo, ou teria o papel de parede danificado e afectado pelas obras. Como é inevitável que hajam retoques de última hora, como um electricista precisar de dar alguns retoques e fazer alguns furos, o ideal é mesmo esperar até tudo estar concluído para decorar as paredes da sua casa.

Esperamos que este artigo o ajude a planear a renovação das divisões da sua casa de uma forma organizada e controlada!

5 objectos essenciais num Alojamento Local

Wed, 31 Oct 2018 15:50:33 GMT

Coisas simples que os seus hóspedes vão apreciar e que valorizam o seu imóvel como nunca imaginou.

1. WiFi

Já é impossível viver sem acesso à Internet. Portátil ou Fixa é absolutamente essencial que tenha um modem .
Mesmo que o conceito do seu alojamento seja minimalista e rural, deve, em algum ponto do alojamento ter WIFI ou uma alternativa fiável. Não isole os seus hóspedes do resto do mundo.

Ter um acesso à Internet lento ou muito fraco é frustrante para quem utiliza e por isso um grande ponto negativo.

Se quer evitar que os hóspedes se liguem à Internet, crie actividades ou dê alternativas de actividades na sua região, para que se possam esquecer de que não há WiFi ou de que a ligação não é das melhores.
Pessoas de férias não são vegetais.

2. Microondas e ou Fervedor de água

São dos equipamentos mais essenciais num alojamento de "self-cattering"; mesmo que se trate de apenas um quarto. É o tipo de equipamento básico que ninguém leva na mala quando vai de viagem e que permite uma boa dose de independência e conforto.

Ter um fervedor de água pode ser bastante útil, seja para um chá, esterilizar um biberão ou até preparar uma refeição rápida.

3. Secador de cabelo

Principalmente agora que as companhias aéreas são cada vez mais restritivas no que toca à bagagem, tanto em termos de volume como de peso, ter um secador de cabelo no alojamento que alugámos é uma bênção .

E se pensa que um secador de cabelo só serve para secar cabelos está muito enganado/a. Basta fazer uma curta pesquisa para perceber que seca roupa, tira vincos, sela bolsas de plástico, enfim... um mundo.

4. Tripla

Quem nunca chegou a alojamento de carregador de telemóvel na mão à procura de uma tomada livre?
Se pensarmos na quantidade de tomadas que precisamos para os nossos equipamentos, a lista não pára.

Facilite e tenha uma tripla à mão. Não são caras e a probabilidade de "desaparecer para parte incerta" é baixa.
Teste-a regularmente para ter a certeza de que funciona, e se não gosta de fios por todo o lado, compre uma compacta.

5. Mapa da zona

O seu Alojamento Local fica numa cidade? numa vila? no meio do nada? Tem de ter um mapa da zona.
É verdade que hoje em dia nos orientamos muito com aplicações de telemóvel e GPS, mas também ainda gostamos de sentir o papel nas mãos , seja para ler ou escrever.

E nada como um mapa com dicas de um local.

Mais que não seja ter um mapa da zona onde fica o seu alojamento demonstra cuidado e dedicação. Mostra que se preocupa com os seus hóspedes e que pensou nas suas necessidades.
Por favor mantenha o mapa em condições, ter um mapa rasgado e folhetos repetidos e desactualizados é desleixo.

Nova Lei do Alojamento Local

Mon, 27 Aug 2018 12:11:37 GMT

O que muda e quando entrará em vigor a Lei nº62/2018

Entra em vigor, a 22 de Outubro de 2018, a nova lei do Alojamento Local.

A Lei nº62/2018 veio trazer algumas alterações importantes ao Decreto-Lei existente. Mas antes de entrar em pânico, leia ponto por ponto o que vai mudar e até quando pode fazer as alterações sem estar em incumprimento.

Quartos

Finalmente é introduzido o conceito de Quarto, como modalidade de Alojamento Local, quando feito no domicílio fiscal do locador , que poderá ser de no máximo 3 unidades.

Registo

O registo de Alojamento Local passa a ser feito exclusivamente pelo Balcão Único Electrónico , e a Câmara Municipal passa a ter um prazo de 10 dias (20 dias no caso dos hostels) para se opor à mesma.

Também vão ser necessários mais documentos para o registo, nomeadamente a autorização da assembleia de condóminos, no caso dos hostels.
Os registos, caducam no caso de alteração à titularidade, em determinados casos.

Capacidade

Para efeitos de novos registos, nos apartamentos e moradias, a capacidade máxima passa a ser determinada de acordo com o número de quartos disponíveis, existindo a possibilidade de acrescentar mais 2 utentes na sala e mais 2 camas extra para crianças até aos 12 anos de idade.

Condomínio

O condomínio passa ter uma voz marcada, tanto na capacidade de se poder opor ao exercício de Alojamento Local , pedindo à respectiva Câmara Municipal o cancelamento do registo (estando sempre do lado da respectiva CM decidir pelo pedido de cancelamento); como na oposição a que um hostel possa ser registado.

Mas não é só, a contribuição para o condomínio pode passar a ser 30% mais alta , por "despesas decorrentes da utilização acrescida das partes comuns."

Livro de informações

Deve passar a ter no seu Alojamento Local um Livro de Informações úteis, com as regras de utilização internas, regras sobre recolha de lixos e reciclagem, ruído e cuidados a ter, bem como o telefone do responsável pela gestão do imóvel.
Este livro deve estar redigido em 4 línguas , sendo o português e o inglês obrigatórios.

Identificação

Para além de ser exigido que o condomínio tenha o contacto do responsável pela gestão do Alojamento Local, passa a ser imposta a afixação de uma placa identificativa à porta do alojamento.

Os Alojamentos Locais registados antes da entrada em vigor da Lei, têm 2 anos para a colocação da placa.

Seguro

Passa a ser obrigatório ter um seguro multirriscos de responsabilidade civil que proteja o imóvel, hóspedes e terceiros de possíveis danos, decorrentes da actividade, patrimoniais ou não.

Mais uma vez, se já tem um AL, não tenha pressa, têm 2 anos para se adaptar a esta imposição, que será o suficiente para que as seguradoras possam criar produtos de seguros dentro dos parâmetros da lei.

Para quem já tem um Alojamento Local, sugerimos que reveja cada um dos pontos com calma e que comece por elaborar o livro de informações, já que só tem até meados de Outubro de 2018 para o deixar disponível para os seus hóspedes.

É possível fazer cross-selling para aumentar lucros

Thu, 23 Aug 2018 15:02:12 GMT

Se antigamente os apartamentos eram alugados através de um letreiro que dizia "Rooms, Chambres", "Águas quentes e frias", hoje mais de 90% das vendas são feitas on-line, a partir de um site, seja ele Airbnb, Booking, VRBO ou qualquer outro.

A vantagem é clara: O fato de estar na internet, onde existem milhões de interessados, provoca uma maior concorrência, mas também permite um aumento das vendas porque permite maior visibilidade a um universo maior de clientes. E o mercado é gigante!

Mas isso pode não ser suficiente;
Em muitos casos, o cliente prefere manter um só interlocutor e por isso confia na escolha que lhe é oferecida, mesmo que não seja o apartamento em que esteve anteriormente.

Por outro lado, todos sabemos que existem problemas nos apartamentos que temos; avarias que acontecem; roturas de água, electricidade que é cortada, obras na rua ou nos apartamentos, termo-acumuladores que deixam de funcionar, chaves que se perdem, ou até mesmo o cliente que prefere não ficar no apartamento porque este não está dentro das suas expectativas.

Um dia não vendido é um dia perdido.

Outra oportunidade é, pelo fato de existir uma loja, de os clientes perguntarem se existem apartamentos disponíveis e com isto poder ser feita uma reserva directa.

É para estes casos que uma empresa de Alojamento Local pode criar valor acrescentado , não só porque tem sinergias de gestão de custos, que, isoladamente, um particular nunca chegaria a ter porque precisaria de uma dimensão que dificilmente poderá ter, mas porque pode realocar os clientes noutros apartamentos sob a sua gestão.

Com esta realocação é possível aumentar vendas e consequentemente os lucros que, de outra forma estariam apenas na dependência das ditas vendas dos sites.

Todos sabemos que a venda de dias de alojamento é altamente perecível, i.e. os dias que não foram vendidos, já não podem ser vendidos no futuro , por isso, se ontem perdemos uma noite que poderia ser vendida, essa noite nunca mais é recuperada.
As perdas de uns podem ser os ganhos de outros, de acordo com as circunstâncias.

Assim, o seu gestor de apartamentos pode aumentar as suas vendas através de entregas de reservas directas e inclusive sem recurso a comissões que os sites normalmente cobram.

6 Vantagens de recorrer a um Especialista em gestão de Alojamento Local

Mon, 06 Aug 2018 10:30:59 GMT

Descubra 6 vantagens de recorrer a um serviço especializado para gerir o seu Alojamento Local

Disponibilidade

Ter um Alojamento Local exige atenção 24/7, disponibilidade esta que pode ser difícil de manter se tem outro emprego, quer ir de férias ou simplesmente um fim-de-semana relaxado.

É necessário que esteja disponível para ouvir, servir e resolver problemas no momento , para evitar comentários menos positivos e com isto futuras reservas.

Parcerias

Um empresa de gestão de Alojamento Local tem, estrategicamente, um conjunto de parcerias e contactos importantes, já limados e bem oleados, que permitem facilitar uma serie de relações .

Estas relações podem ser relativas a coisas tão simples como receber novas reservas ou resolver um problema num apartamento de forma célere.

Serviços Extra

Ter serviços extra é uma grande vantagem estratégica , relativamente a outros alojamentos, pelo que deve escolher uma empresa que saiba manter e disponibilizar serviços extra aos seus hóspedes.

Um pedido de pequeno almoço ou de um transfer, por exemplo, podem não ser comuns, mas poder aceitar estes pedidos é certamente um sinal de que está à frente da sua concorrência.

Aconselhamento

É fácil perder "o fio à meada" quando o assunto não é algo de que nos ocupamos diariamente.

Nada é melhor do que contar com uma equipa profissional, com quem podemos falar abertamente sobre as nossas dúvidas sobre Alojamento Local e que está pronta a ajudar no que for necessário.

Profissionalismo

Escolha uma equipa que seja de trato fácil, mas acima de tudo profissional.
Os seus hóspedes devem sentir segurança em que quem os recebe sabe o que está a fazer e é um especialista sobre a área onde o alojamento se insere.

As comunicações devem ser claras e fáceis de entender, limpas e profissionais.

Leve o assunto a sério e procure quem também o leve.

Agilidade

Ninguém gosta de problemas, mas eles podem acontecer. Mais do que qualquer outra coisa a rapidez na resolução é muito apreciada nestes casos.

Esta característica é verdadeiramente o fruto da disponibilidade e do profissionalismo da equipa, mas também da proactividade e das parcerias existentes.

A agilidade na resposta demonstra preocupação, atenção e interesse pelo bem estar do hóspede.

Taxa de Limpeza em Alojamento Local

Mon, 30 Jul 2018 00:00:00 GMT

Alguns proprietários optam pela cobrança de uma taxa de limpeza fixa, cobrada independente do número de dias da reserva do hóspede, ou até mesmo diariamente, quando há lugar a uma prestação também ela diária.

Por vezes pode ser difícil encontrar um valor para esta prestação de serviços.

Damos uma ajuda.

Sendo a limpeza um factor de tanta relevância no Alojamento Local para o completo conforto dos seus hóspedes é importante que seja justo no cálculo da taxa de limpeza.

Tratando-se de um serviço e não de um produto, é essencial que também seja justo na hora de pagar aos seus prestadores de serviços, sejam eles uma empresa ou um particular. Um serviço mal pago é menos interessante enquanto trabalho e pode correr o risco de existirem mais falhas.

A taxa de limpeza deve ter em consideração alguns factores inerentes à mesma:

Tamanho do Alojamento

Podemos falar de um T0, mas é muito diferente limpar um de 30m2 ou de 80m2 . Se falamos de um pequeno alojamento, faça a experiência e limpe o apartamento.

Quando tempo demorou? Será esse o tempo, em média, de limpeza. Dependendo do tempo que é necessário para limpar um apartamento podem ser precisas equipas maiores, de 4 ou 5 pessoas.

Número de camas

Fazer duas camas de solteiro é diferente de fazer um beliche com duas camas; Tal como fazer uma cama de casal num apartamento é muito diferente de fazer uma cama dupla num barco.

Se quer uma cama bem feita deve ter estas pequenas nuances em consideração.

Espaços exteriores

Lembre-se de que podem existir espaços anexos ao apartamento como pátios, escadas, etc que influenciam o tempo de preparação do seu Alojamento Local.

Que mais deve ser limpo e de quanto em quanto tempo?

Localização

Conte com o tempo de deslocação ao imóvel e os gastos de gasolina, portagens, desgaste do carro e tempo de trajecto. A localização pode ser um aliado ou um inimigo mas terá sempre um papel importante no custo da limpeza em si.

Produtos e Amenities

Os produtos de limpeza podem ou não estar incluídos numa prestação de serviços e, se bem que, poderá pensar que não é muito relevante, já no caso dos amenities a questão pode mudar de figura.

Papel higiénico, rolos de cozinha, sacos de lixo, ambientador são coisas básicas que deve incluir no valor da taxa de limpeza, já que terá necessariamente de colocar no apartamento.

Roupa

Ter ou não ter este serviço agregado ao serviço de limpeza é um factor decisivo nos custos .

Para isto, deve calcular um valor de lavandaria por pessoa tendo em consideração o peso da roupa molhada. Mas não só, o tempo e trabalho de passar a roupa a ferro deverão estar incluídos nestes cálculos.

A qualidade da limpeza é um dos pilares da qualidade de um Alojamento Local e um dos factores que os hóspedes mais valorizam numa estadia.

Esteja atento e monitorize as limpezas com frequência antes de realizar o check-in. Receber bem passa também pela atenção na limpeza e cuidado ao pormenor.

Decoração e Home Staging para Alojamento Local

Mon, 25 Jun 2018 00:00:00 GMT

10 Dicas simples sobre como dar ao seu espaço um aspecto mais limpo e arrumado, perfeito para receber os seus hóspedes e para as fotografias do seu anúncio.

Remova objectos pessoais

Despersonalize o espaço sem o descaracterizar. Um espaço arrumado e livre de tralhas tem um ar mais limpo e luminoso , para além de ser mais fácil e rápido de limpar.

Quem o visita precisa de espaço para as suas próprias coisas. Tenha caixas onde arrumar pequenos objectos para que tudo tenha o seu devido lugar.

Reduza o barulho visual

Retire fotografias pessoais, artigos religiosos e bugigangas que não acrescentam nada de positivo ao seu alojamento local.
Lembre-se que "menos é mais" . Aproveite e esconda fios eléctricos, organizando os que são essenciais à utilização do espaço.

Use luz quente

Ninguém gosta de se sentir num consultório médico quando está em casa. Para criar um ambiente confortável e aconchegante tenha preferência por luzes amarelas em vez de brancas ou azuis.

Os candeeiros ao nível do olhar também o podem ajudar a tornar o espaço mais interessante e convidativo.

Promova uma boa circulação

Facilite a circulação entre espaços do seu alojamento local. Os mesmos devem ser pensados para serem vividos e não apenas para serem bonitos.

Isto pode implicar tê-los organizados de forma a criar áreas com distintas utilizações . Crie um alojamento local flexível e com espaço para a imaginação e para a mudança de necessidades.

Use truques para tornar o espaço maior

Aposte em pequenos truques para fazer o seu espaço parecer maior do que é . Aposte nos espelhos para criar jogos de luz e em objectos da mesma cor das paredes para que se diluam visualmente.

Sempre que possível promova a utilização de espaços exteriores ao seu alojamento local, para que estes se tornem numa extensão do mesmo.

Respeite a simetria

Para dar uma maior sensação de arrumação coloque os objectos de forma simétrica e agrupados 3 a 3. Um espaço arrumado e simétrico dará um maior sentimento de limpeza e conforto aos seus hóspedes.

Aproveite todas as janelas

Tire o maior partido de todas as janelas do seu alojamento local, mesmo das mais pequenas. Para essas, use um truque simples: coloque os cortinados fora do alinhamento das janelas, para que estas pareçam maiores do que são na realidade.

Não tenha medo da cor

Não tenha medo de conjugar cores e use-as para "esconder" o que não quer que se veja ou o que é inevitável que seja visto. A utilização de apontamentos de cor ajudam a dar personalidade e carácter ao seu alojamento local.

Comece fora de casa

O Home Staging começa fora de casa. Leve um bocadinho do seu espaço para fora dos limites do mesmo e tenha cuidado na apresentação dos espaços que antecedem a entrada no seu alojamento local .

Um corredor limpo e cheiroso ou uma entrada convidativa e cuidada é meio caminho andado para uma boa primeira impressão.

Use materiais reais

Dê preferência a materiais reais, como a madeira, o metal, o vidro, os têxteis, etc.

Materiais reais podem ser mais caros mas tendem a envelhecer de uma forma mais bonita e são consideravelmente mais resistentes.

Como preparar o seu Alojamento Local para o Verão

Tue, 22 May 2018 00:00:00 GMT

Já tão próximos da época alta é necessário planear o que fazer para preparar correctamente o seu Alojamento Local para o Verão.

Receber bem passa também pela atenção e cuidado ao pormenor.

É muito importante que faça esta preparação antecipadamente de forma a ter tempo, sabendo de antemão que, a época alta nos deixa a todos sem folego!

Reveja os equipamentos

Deve fazê-lo periodicamente e com frequência, mas faça uma vistoria a fundo a todos os equipamentos que podem avariar e potencialmente criar uma situação desagradável.

Tenha especial atenção aos cabos dos candeeiros e equipamentos electrónicos, como a televisão e o modem. Um cabo sobre tensão ou entalado é meio caminho andado para ter um problema.

Aproveite e reveja o estado das pilhas dos comandos de televisão, aparelhagem, etc. Pilhas antigas correm o risco de rebentar dentro dos equipamentos danificando-os irremediavelmente.

Se conseguir faça também uma revisão ao inventário de roupa, equipamentos e utensílios de cozinha. Rever todas estas coisas, pode poupar muitas dores de cabeça em plena época alta e dar-lhe-á toda a segurança para garantir que o seu alojamento está pronto a 100%.

Tire as ventoinhas do armário

Época alta também é sinónimo de calor. Se tem ar condicionado, sabe que deve fazer uma manutenção geral pelo menos uma vez por ano, por um técnico especializado. Se por outro lado optou pelas tradicionais ventoinhas tire-as do armário.

Teste as ventoinhas nas várias posições e tenha a certeza que estão em condições para serem utilizadas. Na maioria das ventoinhas é possível desaparafusar a rede de protecção e limpar cuidadosamente as pás.

Use um pano de microfibras para ter a certeza que ficará bem limpo.

Lave e seque os edredons

Deve fazê-lo com frequência, mas desta vez aproveite o sol e deixe-os secar ao sol. Ao fazê-lo estará a eliminar bactérias e ácaros, prejudiciais à saúde dos seus hóspedes , além de que o sol potencia químicos branqueadores e vai ajudar a tirar manchas difíceis.

Depois de bem secos, guarde-os em sacos de vácuo para os manter limpos e livres de pó até outubro ou novembro.

Substitua inverno por verão

Leves e frescos, é assim que queremos os nossos lençóis durante o verão. Tem a possibilidade de virar o colchão? Vire-o. Com colchões com um lado de verão e outro de inverno, deixe-o do lado mais fresco.

Substitua as mantas por colchas leves e coloridas. Lave-as e deixe-as secar ao sol, como fez com os edredons; é a melhor forma de garantir que ficam em prefeito estado para serem guardadas em sacos de vácuo até outubro ou novembro.

Substitua os típicos saquinhos de chá por garrafas de água dentro do frigorífico, ou as garrafas de vinho tinto por um branco frutado e gelado à espera do frigorífico.

Prepare-se para a acção

Porque o verão é mais do que tudo uma altura conturbada, é importante criar mecanismos que lhe permitam poupar tempo, antecipando as necessidades dos seus hóspedes. Facilmente vão acontecer percalços que se podem tornar em problemas se não estiver devidamente preparado/a.

Tenha alguns consumíveis apostos, como pilhas para os comandos de televisão e lâmpadas subselentes para que uma pequena avaria num domingo à tarde, não seja um pesadelo.

Guarde-os num local de fácil acesso aos hóspedes. Nada paga o seu sossego e paz de espírito e o segredo é saber antecipar.

Prepare a ida à praia

O seu alojamento fica próximo da praia, e não tem disponíveis para os seus hóspedes toalhas de praia? Compre umas, porque as toalhas de banho podem não durar muito tempo.

Nem sempre os hóspedes podem trazer consigo as toalhas de praia e o chapéu de sol, ter um kit de praia disponível é uma pequena atenção, e um investimento mínimo que vai salvar as toalhas de banho do seu apartamento de serem utilizadas para ir dar um mergulho.

Aproveite os saldos de fim de época ou as toalhas de praia da decatlon (sempre a preços acessíveis).

Arrume o inverno

Com o calor a chegar definitivamente não vai precisar de ter aquecedores a empatar espaço, ou mantinhas do sofá a ganhar pó.

Antes de os arrumar, lembre-se que os aquecedores devem ser limpos a fundo para que não sejam guardados sujos nos armários. Equipamentos sujos vão dar mau cheiro ao seu Alojamento Local quando estiverem em funcionamento.

Use uma escova de dentes velha para chegar aos cantinhos mais difíceis.

Agora sim, tudo pronto para a época alta!

Equipamentos obrigatórios para Alojamento Local

Fri, 27 Apr 2018 00:00:00 GMT

Veja todos os equipamentos necessários para o seu Alojamento Local

Extintor

É o tipo de equipamento necessário que mais dores de cabeça lhe vai causar, muito porque precisa de uma revisão anual que pode ser tão cara quanto um equipamento novo. Seja onde comprar o seu extintor lembre-se de conhecer o custo destas revisões anuais junto do seu fornecedor.

Em última análise, lembre-se que o extintor servirá para salvar a vida dos seus hóspedes e ajudá-los a combater um incêndio numa fase inicial.

Os tipos de extintores mais indicados são os de pó ABC , já que combate fogos em materiais orgânicos sólidos (classe A), matérias líquidas e sólidas (classe B) e gases inflamáveis (classe C); ou os de Água que têm uma vantagem relativamente aos primeiros, não lhe vão sujar a casa toda.

O decreto-lei que obriga o uso de extintor, não especifica o tipo de extintor e qual o tamanho mais adequado, mas para ter uma ideia, os extintores de pó ABC são usualmente vendidos em garrafas de 2Kg e 6Kg e os de Água em 2 litros e 6 litros.

Claro que também os preços vão variar de acordo com a capacidade dos extintores.

Na colocação do extintor é importante que o manípulo do mesmo esteja a 1,20m do pavimento.

Manta Corta-Fogo

Há de tudo, e a escolha é tão complexa como a de um extintor, com a vantagem de não se ter de preocupar tanto com o certificado de manutenção.

As mantas corta-fogo são, à semelhança dos extintores, meios de protecção activa contra incêndios.

Como é que uma manta corta-fogo pode ser útil? Numa situação tão simples como na extinção de um fogo iniciado por uma panela de óleo ao lume.

Mais uma vez, o decreto-lei não é especifico no tamanho da manta a comprar pelo que fica sempre ao critério do proprietário.

Sinalética

Sim, sabemos que fica feio mas é obrigatório.
Deve colocar sinalética em locais visíveis para o extintor, manta corta-fogo, número nacional de emergência, caixa de primeiros socorros e sinal de zona para fumadores ou não fumadores, de acordo com as suas políticas de reserva.

Lembre-se que também a colocação das placas de extintor e de manta corta-fogo obedecem a critérios de localização, devem ser perpendiculares à parede e, aconselhadamente, entre 2,10m e 3m do pavimento.

Também é aconselhável, mas não obrigatório, que tenha uma lista de números de emergência de bombeiros, policia ou GNR, hospital mais próximo, embaixadas e consulados, etc. disponível para quem visita o seu apartamento.

Caixa de primeiros socorros

Pequena ou grande não interessa, deverá ter uma caixa de primeiros socorros.
Mais uma vez o decreto-lei é omisso no que se refere ao conteúdo da caixa.

Aconselhamos que tenha nesta caixa: compressas esterilizadas, álcool, água oxigenada, pensos rápidos, comprimidos de paracetamol, uma pomada anti-séptica, luvas esterilizadas e fita adesiva.

De qualquer maneira é muito importante que reveja o conteúdo da sua caixa com frequência para controlar o prazo da medicação e que reponha o que já foi utilizado.

Livro de Reclamações

Aqui não há como fugir, deve ter um livro de reclamações por registo, ou seja, por apartamento.

Mas não pense que não é possível reaproveitar livros de reclamações, se não estiverem usados pode pedir à Imprensa Nacional um "averbamento" para que o livro seja realocado ao seu alojamento.

Cada livro novo já tem o seu cartaz, que deve ser colocado em local visível. Coloque a ASAE como entidade responsável e plastifique-o para que se mantenha com bom aspecto ao longo do tempo.

Seguros para Alojamento Local

Thu, 29 Mar 2018 00:00:00 GMT

No momento de abrir um negócio de Alojamento Local lembre-se que existem diversas variáveis que deverão ser tidas em conta: ou porque se tratam de estadias médias de 3/4 dias, em que há elevada rotação de hóspedes; ou porque há hóspedes menos cuidadosos que outros e se esquecem de trancar a porta ou fechar as janelas e depois reclamam que foram furtados...não há milagres, e o aplicável em termos de exclusões de cada cobertura é semelhante aos dos produtos MultiRiscos Habitação/Estabelecimento.

De acordo com o DL 128/2014 de 29 de agosto , artº16, relativamente ao Titular da exploração do estabelecimento de Alojamento Local: "sem prejuízo (...) o titular da exploração do estabelecimento de AL responde, independentemente da existência de culpa, pelos danos causados aos destinatários dos serviços ou a terceiros, decorrentes da actividade de prestação de serviços de alojamento (...)".

Quer isto dizer, em bom português, que por mais que se esforce poderá ter sempre um ou outro problema.

Se um cliente tiver uma intoxicação alimentar provocada por bebidas e/ou alimentos fornecidos pelo segurado, a responsabilidade do pagamento das despesas médicas é sua (mesmo que a pessoa tenha andado a fazer asneiras e tenha apenas consumido um chá no seu estabelecimento). Se os seus hóspedes efectuarem uma retirada estratégica do alojamento sem pagamento; ou ainda, teve azar e as bagagens que os seus hóspedes confiaram à sua guarda foram furtadas do seu Alojamento Local.
Todas estas situações podem ocorrer, e as despesas que eventualmente terá não são assim tão baixas.

Numa área de negócio como o turismo, em que há flutuações dos níveis de procura, ainda que com uma sazonalidade cada vez menor, uma situação destas pode arruinar "o mês".

Neste momento é escassa a oferta de apólices especificas para Alojamento Local , pelo que não é possível ou viável fazer uma comparação equilibrada entre seguradoras.

Ainda que não subscreva uma apólice especifica para Alojamento Local, e possua um seguro MultiRiscos com a cobertura de Responsabilidade Civil, quer seja para a verba de Edifício ou Recheio, lembre-se que esta cobertura somente garante o pagamento de indemnizações a terceiros sem qualquer vínculo contratual (escrito ou verbal) com o segurado, e desde que estejam reunidos cumulativamente os 5 pressupostos do dever de indemnizar: o dano, a culpa, o agente lesante, ilicitude e nexo de causalidade entre facto e dano . Ou seja, a sua apólice apenas lhe garantirá o pagamento de danos causados a terceiros mediante prova de que se verificaram todos os pressupostos anteriores, o que por vezes, poderá não ser fácil ou viável.

Desta forma, cremos que as apólices de seguro especificas para Alojamento Local devem ser desenvolvidas, pois ainda que os proprietários de um Alojamento Local não o saibam, estarão sempre mais protegidos contra os "incómodos" que os seus hóspedes promovam.

Ainda assim, a subscrição de um qualquer seguro MultiRiscos é uma opção inteiramente sua, porque efectivamente um azar pode nunca acontecer, e uma apólice não é propriamente barata.

Há que colocar numa balança e verificar o que melhor se conjuga com o seu negócio. Lembre-se sempre é que, independentemente do seguro que lhe queiram vender, não há milagres, e que conhecer é poder: deve ler sempre o que é aplicável a cada cobertura e as suas respectivas exclusões, para evitar surpresas .

Pack de Boas Vindas para Alojamento Local

Tue, 20 Feb 2018 00:00:00 GMT

Seja por se tratar de uma estadia longa ou curta, muitos proprietários consideram uma mais valia a oferta de pequenos packs de boas vindas nos seus apartamentos.

Com o orgulho que todos temos em ser portugueses temos uma tendência clara para preferir incluir nestes packs produtos típicos de produção nacional.

Mas na hora de escolher de entre a vasta planóplia de sabores nacionais, é sempre bom parar para pensar nas possibilidades que temos e segmentar o que podemos oferecer e a que hóspedes.

Sabemos que na maioria das vezes a informação antecipada que existe sobre determinada estadia vai pouco além do número de dias e número de pessoas, por isso decidimos preparar 3 sugestões de cabazes simples com produtos típicos, para 3 tipos de estadias distintas.

A - Estadia Curta (2 a 4 noites)

É provavelmente o tipo de estadia mais comum em grandes cidades , feita de forma graciosa mas fugaz. Uma escapadela para mudar de ares e ver novas caras.

Na escolha de produtos para o nosso cabaz é importante ter atenção a alguns parâmetros. Devemos escolher produtos que sejam para consumo imediato e/ou para levar no avião de volta para casa.

Para isto, devemos partir do princípio que estas ofertas devem ocupar pouco espaço na bagagem e devem ser passíveis de passar no controle de segurança do aeroporto, se forem junto com a bagagem de mão.

A apresentação do cabaz não pode ser descurada e, por isso, é importante que o tamanho dos produtos colocados lado a lado seja harmonioso e equilibrado. Evite escolher produtos muito altos com produtos muito baixos.

A sugestão é um capaz simpático de 3 produtos que inclua uma conserva, um saco de biscoitos e um pacote de chá açoriano. Se optar por uma lata de sardinha em tomate da Minerva, um saco de biscoitos de canela de 500gr e um pacote de chá preto Gorreana, o total aproximado deste cabaz será de 6,50€

B - Estadia Romântica (1 ou 2 noites)

Alguns alojamentos terão uma fatia de mercado que procura uma estadia romântica ou escapadela de fim-de-semana a dois, só para relaxar e recuperar forças.

Estas estadias, usualmente feitas por clientes nacionais, são de extrema importância porque lhe dão a possibilidade de estabelecer a sua marca como sendo de qualidade.

Devem ser escolhidos produtos para consumir imediatamente, com porções pequenas e de preferência aproveitando o tema de estadia romântica, podendo optar por ingredientes afrodisíacos como a canela e o chocolate.

A nossa sugestão é um miminho de 2 produtos que incluam uma bebida alcoólica e um saco de biscoitos ou de drageias de chocolate, por exemplo: bombons de chocolate Regina e 2 miniaturas de Moscatel Favaios. O valor deste capaz será aproximadamente de 5,00€

C - Estadia Longa (4 a 8 noites)

As mais comuns para viagens em família e férias de verão , as estadias longas são sempre magníficas porque permitem travar amizade com quem nos visita e dar-lhes a conhecer quem são, afinal, os portugueses.

Estas estadias dão ao hóspede a sensação de viver naquele alojamento como se fosse um residente e aquela será verdadeiramente a sua casa durante o tempo da reserva.

Por este motivo, lembre-se de escolher produtos com prazos de validade mais alargados , que vão ser consumidos durante a estadia dos seus hóspedes, e com porções maiores para que possam ser apreciados lentamente. Um produto de consumo único pode dar ar de que é um proprietário forreta quando na verdade não é nada esta a mensagem que quer transmitir.

Para este último cabaz, escolhemos: uma garrafa de vinho, um saco de biscoitos, um frasco de doce e um queijo seco. Se estes quatro produtos forem uma garrafa de vinho Periquita, Areias de Cascais, Doce de Tomate Prisca e Queijo da Ilha, custará cerca de 13,00€

Em jeito de conclusão, na escolha dos produtos para packs de boas vindas tenha atenção e escolha:

- produtos com prazos de validade alargados para que possam ser consumidos mais tarde ou levados de volta a casa como recordação;

- porções equilibradas para o números de dias referentes à estadia dos seus hóspedes e ao número de hóspedes;

- ingredientes adequados ao tema da estadia ou produtos da região em que situa o alojamento local;

- produtos com tamanhos visualmente equilibrados para uma harmoniosa disposição dos mesmos; - uma nota ou cartão de visita para que recomendem o seu Alojamento Local a familiares e amigos.